Ofrecemos envío terrestre gratuito para todos los pedidos superiores a $1,500 dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. Los gastos de envío se basan en el total del pedido, sin incluir impuestos y después de aplicar todos los descuentos. Los cargos por solicitudes especiales, como envío aéreo, Next Day Air, Federal Express, etc., se cargarán a su tarjeta de crédito. El precio se determina en el momento del envío en función del peso/volumen final del paquete.

Total del pedido	Tarifa de envío
$0 – $99	$14.99
$100 – $499	$19.99
$500 – $1,499	$29.99
$1,500+	GRATIS

Errores de envío, envíos múltiples y parciales

Se insta a los clientes a revisar todos los envíos para detectar errores de envío y mercancía dañada. Cualquier error o mercancía dañada debe reportarse en un plazo de 1 semana a partir de la recepción de su envío. Conserve todo el embalaje original y contáctenos de inmediato. A menos que los clientes soliciten específicamente un envío completo, los pedidos podrán enviarse en múltiples envíos parciales antes de la fecha de envío.

Cambios, cancelaciones y devoluciones de pedidos: Los pedidos pueden cambiarse o cancelarse dentro de las 2 semanas posteriores a su realización o antes del primer envío, lo que ocurra primero. Para devoluciones completas de un estilo, contacte con atención al cliente para obtener la autorización dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción del envío.

Cambios de talla: El cambio de talla puede procesarse a través de nuestro sistema o atención al cliente dentro de la temporada actual, según la disponibilidad de inventario. No se cobra ninguna tarifa de gestión por los cambios de talla. Los artículos deben estar en estado nuevo con todo su embalaje. Se aplicará una pequeña tarifa si falta la funda de la prenda o la percha, o si los artículos no se devuelven en estado nuevo según lo determine nuestro equipo. Los cambios se procesan como pedidos nuevos con un tiempo de producción estándar. Los reembolsos o créditos se emiten después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos. Si su artículo llega dañado o incorrecto, comuníquese con Atención al Cliente dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega para que podamos ayudarle con un reemplazo o resolución.

Instrucciones de devolución: Solicite una autorización de devolución dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción de su pedido. El número de devolución debe estar claramente marcado en el paquete, o se rechazará. Incluya todo el embalaje original y los accesorios que venían con la prenda. No incluya artículos opcionales o no relacionados a menos que estén aprobados.

Recibí el producto equivocado.

Si considera que ha recibido el producto equivocado, comuníquese con atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto al 1-844-956-5128 o laylas@laylasdance.com.

En LAYLAS, nuestros precios de lista son los más competitivos del mercado. Reconocemos el valor de los negocios por volumen, por lo que, además de nuestros precios competitivos, ofrecemos descuentos por volumen. Para calificar para el descuento por volumen, los pedidos deben realizarse al mismo tiempo. Los descuentos garantizados se basan en el descuento por volumen original. Los descuentos no se aplican a los artículos en liquidación. Los totales de los pedidos no incluyen impuestos, envío ni manipulación. Consulte a su representante de ventas o llame al servicio al cliente para obtener más detalles al 1-844-452-9527 o envíe un correo electrónico a laylas@laylasdance.com.

Pedidos recibidos el 15 de enero de 2026 o antes:

Gasto	Recibe	Ahorra
$20,000+	20%	$4,000+
$15,000 – $19,999	16%	$2,400 – $3,200
$10,000 – $14,999	13%	$1,300 – $1,950
$7,500 – $9,999	10%	$750 – $1,000
$5,000 – $7,499	8%	$400 – $600
$2,500 – $4,999	5%	$125 – $250
$1,500 – $2,499	3%	$45 – $75

Compra temprano y ahorra toda la temporada cuando hagas tu pedido antes del 15 de enero de 2026. ¡Garantiza tu descuento en cualquier nivel para toda la temporada! Válido hasta el 31 de mayo de 2026.

Olvidé mi contraseña.

Haz clic en el enlace “Mi cuenta” en la parte inferior de la página y sigue las instrucciones de la página.

Inicia sesión en tu cuenta en el enlace “Mi cuenta” en la parte inferior de la página, busca tu pedido en “Mis pedidos” en el lado izquierdo para consultar el estado de tu pedido.

Si el artículo no está pendiente de reposición, tardará entre 48 y 72 horas en enviarse, según la temporada. Las fechas de reposición se indican en la página del pedido.

Mi pedido nunca llegó.

Haz clic en el enlace «Mi cuenta» para consultar el estado de tu pedido. Asegúrate de que todos los artículos de tu pedido ya se hayan enviado. Si tu pedido muestra números de seguimiento de paquetes, consulta con la empresa de transporte para confirmar que se entregaron. Si todos tus paquetes aparecen con el estado «entregado», ponte en contacto con atención al cliente para obtener ayuda llamando al 1-844-452-9527 o escribiendo a laylas@laylasdance.com.

Realización de pedidos

Puedes realizar pedidos en línea o llamando a nuestro número gratuito. Las confirmaciones de pedido y de envío se envían por correo electrónico. Mantén tu dirección de correo electrónico actualizada en nuestro sistema contactando con tu representante de ventas, con atención al cliente o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos que revises el correo electrónico de confirmación y contactes con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 1-844-452-9527 para solicitar cambios en un plazo de 24 horas.

Haz clic en el enlace “Mi cuenta” en la parte inferior de nuestro sitio para editar la información de tu cuenta.

Las instituciones y empresas exentas del impuesto sobre las ventas deben presentar un certificado de exención de impuestos para la dirección de envío con su pedido. El impuesto estatal sobre las ventas se calcula sobre la mercancía, los gastos de envío y manipulación para la dirección de envío.

Tengo una pregunta sobre mis cargos o necesito imprimir una copia de mi factura.

Haga clic en el enlace “Mi cuenta” en la parte inferior de nuestro sitio para revisar sus pedidos. Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web con sus registros financieros. Si tiene más preguntas, comuníquese con el servicio al cliente al 1-844-452-9527 o laylas@laylasdance.com.

Opciones de pago

Se requiere el pago completo para pedidos inferiores a $1,000. Los pedidos superiores a $1,000 requieren el pago completo o un depósito mínimo del 30% al momento de realizar el pedido. Todos los pedidos no son reembolsables a menos que el servicio al cliente lo apruebe. Los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío. Los cheques deben recibirse dentro de los 7–10 días hábiles.

Métodos de pago

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, Discover y American Express. Los cheques deben emitirse a nombre de LAYLAS. Aceptamos cheques de estudio, cheques personales, giros postales y cheques certificados. Además de los cargos de su banco, cobramos $40.00 por todos los cheques devueltos.

Mi producto le faltan piezas.

Haga clic en el enlace “Mi cuenta” para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya hayan sido enviados. Si su pedido muestra números de seguimiento de paquetes, consulte con el transportista para confirmar la entrega. Si sus paquetes aparecen como “entregados”, comuníquese con el servicio al cliente para obtener asistencia al 1-844-452-9527.

Solo aceptamos órdenes de compra de escuelas privadas, escuelas públicas y departamentos recreativos extraescolares. Aceptamos órdenes de compra con todos los detalles, incluyendo la dirección de envío, la dirección de facturación, la información de contacto, la dirección de correo electrónico, los números de estilo, los gastos de envío, los precios y la fecha de envío. Las órdenes de compra no califican para descuentos ni envío gratuito. Las órdenes de compra califican para un plazo de pago de 30 días después del envío.

Haz clic en Crear cuenta en la parte superior del sitio web. Introduce tu dirección de correo electrónico y la otra información requerida. Al enviarla, tu cuenta deberá ser preaprobada antes de su activación. Una vez aprobada, podrás acceder a los precios y realizar pedidos como miembro. Tu información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Para todas las cuentas canadienses, visite www.laylasdancecostumes.ca, llame al 1-800-956-5128 o envíe un correo electrónico a laylas@laylasdancecostumes.ca.

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Después de agregar artículos a tu carrito, haz clic en el enlace “Ver carrito” para visualizarlo. En la parte inferior del carrito de compras verás un campo donde podrás ingresar tu código de cupón.

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